“BIOR” Klientu portāla lietošanas noteikumi

Pārtikas drošības, dzīvnieku veselības un vides zinātniskā institūta “BIOR” Klientu portāla lietošanas noteikumi

Šie Noteikumi kopā ar pielikumiem (ja attiecināms) ir paredzēti informācijas sniegšanai par Klientu portāla lietošanu un pieejamo Pakalpojumu lietošanas nosacījumiem. 

1.    Lietotie termini
1.1.    Autentifikācija – elektronisks process, kurā elektroniskās identifikācijas pakalpojuma sniedzējs veic fiziskās personas elektronisko identifikācijas datu pārbaudi, lai nodrošinātu šīs personas elektronisko identifikāciju.
1.2.    Autorizācija – elektronisks process, kurā pēc identitātes datu pārbaudes nosaka Lietotāja pilnvaru apjomu.
1.3.    Institūts “BIOR” – Pārtikas drošības, dzīvnieku veselības un vides zinātniskais institūts “BIOR”.
1.4.    Klientu portāls – elektroniskā platforma tīmekļvietnē e.bior.lv laboratorisko pakalpojumu pasūtīšanai, rēķinu apmaksai par Institūta “BIOR” sniegtajiem laboratoriskajiem pakalpojumiem, elektroniskai laboratorisko izmeklējumu rezultātu saņemšanai.
1.5.    Klients – fiziska vai juridiska persona, kura veic laboratorisko pakalpojumu pasūtījumus
1.6.    Klientu apkalpošanas nodaļa – kontakttālrunis 28642696,  e-pasts pienemsana.lejupes@bior.lv.
1.7.    Lietotājs – fiziska persona, kura, atbilstoši Klientu portāla lietošanas noteikumiem, lieto Klientu portālu savā vai juridiskas personas vārdā.
1.8.    Noteikumi – Institūta “BIOR” klientu portāla lietošanas noteikumi.
1.9.    Pasūtījums – Klienta izveidots laboratorisko pakalpojumu vai mikrobioloģisko barotņu pasūtījums.
1.10.    Pakalpojums – Pasūtījuma izveidošana, rēķinu apmaksa, laboratorisko rezultātu izmeklējumu rezultātu saņemšana.
1.11.    Pārzinis – Pārtikas drošības, dzīvnieku veselības un vides zinātniskais institūts “BIOR”, reģistrācijas Nr. 90009235333, juridiskā adrese: Lejupes iela 3, Rīga, LV-1076.
1.12.    Testēšanas pārskats – ar laika zīmogu apzīmogots negrozāms elektronisks laboratorisko izmeklējumu rezultātu dokuments.

2.    Noteikumu pieņemšana
2.1.    Pieslēgšanās Klientu portālam notiek tīmekļa vietnē https://e.bior.lv, tā ir pieejama datoros, planšetdatoros un mobilajās lietotnēs un tajā ir nepieciešama papildus autentificēšanās.
2.2.    Visiem Klientu portāla lietotājiem pirmreizējās autorizēšanās laikā tiek izveidots klientu profils kā Privātpersonai.
2.3.    Lietotājs, kurš vēlas uzsākt Klientu portāla lietošanu un izmantot tajā pieejamos pakalpojumus, veicot autentifikācijas procesu piekrīt šiem noteikumiem. 
2.4.    Gadījumā, ja Lietotājs nepiekrīt Klientu portāla lietošanas noteikumiem, lūdzam neapmeklēt un nelietot Klientu portālu un neizmantot tajā  piedāvātos pakalpojumus.
2.5.    Lai uzsāktu darbu Klientu portālā un kļūtu par Klientu portāla Lietotāju ir nepieciešama autentifikācija.
2.6.     Institūtam “BIOR”  ir tiesības mainīt Noteikumus (piemēram, lai atspoguļotu izmaiņas normatīvajos aktos, pievienotu jaunus pakalpojumus utml.). Izmaiņas Noteikumos stājas spēkā Noteikumu publicēšanas brīdī.
2.7.     Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumiem, Lietotājam ir tiesības vērsties Institūtā “BIOR”   ar lūgumu dzēst Klienta profilu.
2.8.    Pirms Klienta portāla piedāvāto Pakalpojumu lietošanas, Lietotājam ir pienākums iepazīties ar šiem Noteikumiem, Privātuma politiku un sīkdatņu lietošanas politiku.
2.9.    Uzsākot Klientu portāla lietošanu, lietotājs iepazīstas ar sīkdatņu lietošanas noteikumiem un piekrīt obligātajām sīkdatnēm.

3.    Lietotāju autorizācija un lietotāju lomas
3.1.    Privātpersonas profils ļauj veidot pasūtījumus, apmaksāt rēķinus un saņemt Testēšanas pārskatus savā vārdā.
3.2.    Institūta “BIOR”   klientam veterinārārstam ir tiesības saņemt lomu Veterinārārsts gadījumā, ja klients ir reģistrēts Latvijas veterinārārstu biedrības Sertificēto veterinārārstu sarakstā. Lai iegūtu lomu Veterinārārsts, ir jāvēršas Institūtā “BIOR”   Klientu apkalpošanas nodaļā. Ar lomu Veterinārārsts Klientam ir tiesības pārstāvēt sevi vai savus klientus.
3.3.    Ja uzņēmumam ir nepieciešams deleģēt pārstāvjus darbam ar Klientu portālu:
3.3.1.    gadījumā, ja ir noslēgts līgums ar Institūtu “BIOR”  , tad personai nepieciešams piešķirt tiesības uzņēmumu pārstāvēt, saskaņā ar Laboratorisko izmeklējumu līguma pielikumu Nr.2.
3.3.2.    ja uzņēmumam nav noslēgts līgums ar Institūtu “BIOR”  , tad nepieciešams iesniegt veidlapu pārstāvniecības tiesību pieprasīšanai.
3.4.    loma Uzņēmuma pārstāvis dod tiesības veidot pasūtījumus, saņemt Testēšanas pārskatus un apmaksāt rēķinus uzņēmuma vārdā.

4.    Lietotāja tiesības, pienākumi un atbildība
4.1.    Klientu portāla Lietotājiem ir pienākums iepazīties un ievērot Klientu portāla lietošanas noteikumus.
4.2.    Lietotājam ir tiesības lietot jebkuru Klientu portālā pieejamu pakalpojumu viņam piešķirto tiesību apjomā.
4.3.    Ja Lietotājs Klientu portāla lietošanas laikā atklāj tehniskas kļūdas vai nepilnības datos, Lietotājs par to ziņo Institūtam “BIOR”  , izmantojot Klientu portāla sadaļu Atbalsts vai sazinoties ar Klientu apkalpošanas nodaļu.
4.4.    Lietotājs apņemas neveikt darbības, kas būtu vērstas pret Klientu portāla drošību, stabilitāti un ātrdarbību, tai skaitā:
4.4.1.    nemēģināt izjaukt, mainīt vai atklāt Klientu portāla pakalpojumu pirmkodu vai algoritmus.
4.4.2.     neizmantot Klientu portālu veidā, kas pārkāpj šos Noteikumus vai jebkurus spēkā esošos normatīvos aktus.
4.4.3.    neizmantot Klientu portālu krāpnieciskā vai ļaunprātīgā veidā.
4.4.4.    Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par visām Klientu portālā veiktajām darbībām, kā arī sekām, kas rodas saistībā ar Lietotāja darbībām. Neizrakstīšanās no Klientu portāla ir lietotāja atbildība.

5.    Institūta “BIOR”   tiesības, pienākumi un atbildība
5.1.    Institūts “BIOR”   nodrošina nepārtrauktu Klientu portāla darbību. Paziņojumi par darbības pārtraukumiem tiek ievietoti Klientu portālā. 
5.2.    Institūtam “BIOR”   ir tiesības veikt izmaiņas Noteikumos, Klientu portāla darbībā, Pakalpojumu sniegšanas kārtībā un apjomā. Izmaiņas Noteikumos stājas spēkā un tiek piemērotas no dienas, kad tās publicētas. Izmaiņas, kas saistītas ar normatīvo aktu grozījumiem, spēkā stāšanos vai spēka zaudēšanu, stājas spēkā nekavējoties, atbilstoši attiecīgā normatīvā akta spēkā stāšanās vai spēka zaudēšanas brīdi. Lietotājs atzīst un piekrīt, ka tā pienākums ir periodiski pārskatīt šos Noteikumus un apzināties visas izmaiņas. Klientu portāla izmantošana pēc jebkādām izmaiņām nozīmē piekrišanu šādām izmaiņām. 
5.3.    Institūts “BIOR”   apstrādā Lietotāja personas datus saskaņā ar Institūta “BIOR” Privātuma politiku. Ņemot vērā to, ka Privātuma politikā ir norādīti svarīgi Noteikumu nosacījumi, Lietotājs izlasa un pārliecinās, ka visi Privātuma politikas noteikumi tam ir saprotami un pieņemami. Izmantojot Klientu portālu un tajā pieejamos Pakalpojumus, Klients piekrītat, ka BIOR var izmantot šādus datus saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.
5.4.    Institūts “BIOR”   neatbild:
5.4.1.     Par Klientu portāla darbības traucējumiem, kas ir radušies no Institūts ‘’BIOR’’ neatkarīgu apstākļu dēļ.
5.4.2.     Par traucējumiem Valsts reģionālās attīstības aģentūras uzturētajās koplietošanas komponentēs – Latvija.lv autentifikācijas mehānisms un maksājumu modulis, ja tas nav saistīts tehnisko konfigurāciju Institūta “BIOR”   pusē.
5.4.3.     Lietotāja vai Klienta zaudējumiem, ja cita persona ieguvusi Lietotāja autorizācijas datus Lietotāja vai Klienta darbības vai bezdarbības dēļ.
5.4.4.     Gadījumos, kad ir noticis Noteikumu pārkāpums, Institūtam “BIOR”   ir tiesības liegt Lietotājam pieeju Klientu portālam, informējot Lietotāju par bloķēšanas iemeslu, termiņu, kā arī Lietotāja turpmāko rīcību pieejas atjaunošanai. Katrs Noteikumu pārkāpuma gadījums tiek izvērtēts individuāli.
5.4.5.    Ja Institūts “BIOR”   liedz Klientam pieeju Klientu portālam, Institūts “BIOR”   Klientam par to paziņo, izmantojot Klienta profilā norādīto elektronisko adresi.

6.    Maksa par pakalpojumiem
6.1.    Lietotājiem pasūtot Institūta “BIOR”   pakalpojumus Klientu portālā tiek piemērota samaksa saskaņā ar Pasūtījuma iesniegšanas brīdī spēkā esošo maksas cenrādi un Pievienotās vērtības nodokļa likumu”. Par katru iesniegto Pasūtījumu tiek sagatavots atsevišķs elektronisks rēķins..
6.2.     Institūts “BIOR”   ir tiesības mainīt cenrādi jebkurā brīdī. 

7.    Noteikumu piemērojamības pārtraukšana
7.1.    Lietotājs var pārtraukt šo Noteikumu piemērojamību jebkurā laikā, pārtraucot izmantot Klientu portālu.
7.2.    Šo Noteikumu piemērojamības pārtraukšana neskar nekādas tiesības, pienākumus, saistības un atbildību, kuras Klientam vai Institūtam “BIOR”   ir radušās šo Noteikumu darbības laikā.