Главный показатель качества работы Института "BIOR" – удовлетворенность клиентов. Чтобы этого достичь, обеспечивается предоставление услуг согласно требованиям действующих нормативных актов и на основании соблюдения принципов качества, объективности и независимости.

Каждый сотрудник Института соблюдает основные принципы профессиональной этики, определенные Этическим кодексом Института. В ситуациях, не предусмотренных кодексом, сотрудники Института действуют согласно общепринятым принципам поведения и морали.

 

Все лаборатории Института освидетельствованы и аккредитованы в соответствии со стандартом LVS EN ISO/IEC 17025:2005 «Общие требования к компетенции испытательных и калибровочных лабораторий». Институт отвечает за выбор методов анализа, их применение и соответствие требованиям законодательства ЕС. В каждодневной работе используются стандартизированные методы тестирования (стандартные методы ISO, EN, LVS, включенные в регламенты ЕС методы, NMKL и т. д.), а также разработанные лабораториями Института методы. Высокий профессионализм медицинской лаборатории Института подтвержден свидетельством аккредитации, удостоверяющим ее компетенцию в проведении исследований в сфере микробиологии согласно требованиям стандарта LVS EN ISO 15189:2013 «Медицинские лаборатории. Требования к качеству и компетенции».

В отличие от остальных латвийских лабораторий, Институт, как вовлеченная в официальный контроль лаборатория, должен соблюдать ряд критериев, чтобы метод мог использоваться в процессах надзора: правильность, пределы количественного и качественного определения, точность, повторяемость, воспроизводимость, селективность, чувствительность, линейность и др. Все количественные анализы также должны учитывать неопределенность измерений. С одной стороны, эти критерии налагают на лаборатории дополнительную финансовую, технологическую и интеллектуальную нагрузку и уменьшают конкурентоспособность лаборатории на свободном рынке в сравнении с лабораториями, для которых такие требования не являются обязательными, но с другой стороны —  так достигается значительно более высокий уровень достоверности результатов как конкретных анализов, так и всего официального государственного надзора в целом. Это создает емкую методологическую базу знаний и технологий для углубленных экспериментальных исследований и научного творчества.

В настоящее время в сферу аккредитации лабораторий Института входит более 400 методов тестирования, охватывающих различные виды анализов, что практически полностью обеспечивает выполнение официальных программ государственного надзора.



Свою благодарность, предложения и жалобы клиенты могут выразить, написав на адрес irina.rozentale@bior.lv или bior@bior.lv, а также позвонив по телефону +371 67808973.

Свидетельства об аккредитации

Свидельство об аккредитации испытательной лаборатории (на латышском языке)
Свидельство об аккредитации испытательной лаборатории (на английском языке)
Свидельство об аккредитации медицинской микробиологической лаборатории
Свидельство об аккредитации калибровочной лаборатории

Аккредитация:

Сфера аккредитации испытательной лаборатории (LATAK T 012)
Сфера аккредитации медицинской микробиологической лаборатории (LATAK_M_ 505)
Сфера аккредитации калибровочной лаборатории (LATAK_ K_360)